Regulamin

1Kto świadczy usługi

Usługi pod marką Komplet świadczy właściciel marki Komplet (dalej: „my”). Kontakt w każdej sprawie: kompletdigital@gmail.com.

Ten regulamin opisuje, jak przygotowujemy darmową makietę, jak zawieramy umowę i jak rozliczamy usługi dla restauracji, kawiarni i barów (dalej: „wy”).

2Usługi i ceny

Opis każdej usługi i jej cena są na stronie i w cenniku. Ceny podajemy w złotych i są to ceny końcowe. Ceny z dopiskiem „od” potwierdzamy w indywidualnej wycenie, po rozmowie o waszym lokalu.

Wdrożenie płacicie raz. Usługi, które działają co miesiąc, mają abonament. Budżet na płatne reklamy płacicie osobno, bezpośrednio do Meta albo Google. Domenę rejestrujemy na was i płacicie za nią bezpośrednio.

3Darmowa makieta

Makieta to podgląd tego, jak może wyglądać wasza strona. Przygotowujemy ją za darmo, zwykle w 2 dni od rozmowy. Makieta do niczego was nie zobowiązuje: jeśli się nie spodoba, nic nie płacicie.

4Jak zawieramy umowę

Ta strona nie jest sklepem: wysłanie formularza, wiadomości albo zestawu z kalkulatora nie zawiera umowy. Umowę zawieramy, gdy obie strony potwierdzą e-mailem albo na piśmie zakres usług, cenę i terminy.

5Odbiór i płatność

• Gdy wdrożenie jest gotowe, pokazujemy je wam do odbioru. Jeśli coś nie jest tak, jak ustaliliśmy, najpierw to poprawiamy.
• Fakturę za wdrożenie wystawiamy dopiero po odbiorze.
• Abonament rozliczamy co miesiąc na podstawie faktury, w terminie na niej podanym.

6Abonament i rezygnacja

Abonament nie ma długiej umowy. Możecie go wypowiedzieć w każdym miesiącu jedną wiadomością e-mail, bez podawania powodu. Abonament kończy się z końcem miesiąca, w którym go wypowiedzieliście.

Wszystko, za co zapłaciliście raz (strona, treści, zdjęcia, konta i domena), zostaje wasze także po rezygnacji z abonamentu.

7Co należy do was

Po opłaceniu wdrożenia strona, przygotowane treści i zdjęcia należą do was. Konta (na przykład Profil Firmy w Google) i domena są zarejestrowane na was. Narzędzia zewnętrznych dostawców, z których korzysta usługa (na przykład platforma menu albo system rezerwacji), działają na zasadach tych dostawców.

Materiały, które nam przekazujecie (menu, zdjęcia, logo), muszą być wasze albo musicie mieć prawo do ich użycia.

8Opieka i usterki

W ramach opieki pilnujemy, żeby wszystko działało, i naprawiamy zgłoszone usterki w ciągu 24 godzin. Nie odpowiadamy za przerwy w działaniu usług zewnętrznych dostawców, na które nie mamy wpływu (na przykład Google, Meta, hosting, operatorzy płatności).

9Czego nie gwarantujemy

Nie gwarantujemy pełnej sali, konkretnej liczby gości ani pierwszego miejsca w Google: o kolejności wyników decyduje Google. Nie kupujemy opinii i nie piszemy ich w imieniu gości. Gwarantujemy uzgodnioną pracę i terminy.

10Reklamacje

Reklamację możecie zgłosić e-mailem. Opiszcie, czego dotyczy i czego oczekujecie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

11Dane osobowe

Jak przetwarzamy dane osób, które do nas piszą, opisuje polityka prywatności. Jeśli w ramach usługi przetwarzamy dane waszych gości (na przykład rezerwacje), robimy to na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO), którą zawieramy razem z umową.

12Postanowienia końcowe

Jeśli prowadzicie jednoosobową działalność gospodarczą, a umowa nie ma dla was charakteru zawodowego, przysługują wam uprawnienia, które przepisy o ochronie konsumentów przyznają takim przedsiębiorcom.

W sprawach, których ten regulamin nie opisuje, stosuje się prawo polskie. Jeśli regulamin się zmieni, nowa wersja obowiązuje dla umów zawartych po jej publikacji, chyba że zgodzicie się inaczej.